從一家店到連鎖：開分店之前要先回答的 5 個問題

第一家店做得好，是很多老闆想開分店的原因。但第一家店成功，不代表第二家店也會成功。

原因很簡單：第一家店往往是靠老闆本人撐起來的。老闆親自接待、親自成交、親自處理問題。等到開第二家店，老闆分身乏術，兩家店的業績就可能一起往下掉。

開分店前，先回答這 5 個問題

1. 老闆不在店裡一個月，業績會掉多少？ 如果掉很多，代表店是靠人而不是靠系統在運作。
2. 有沒有一位可以獨當一面的店長？ 分店需要的不是更多員工，而是能帶團隊的人。
3. 銷售流程有沒有寫下來？ 從接待、諮詢到成交，每個步驟新人能不能照著做？
4. 數字看得到嗎？ 兩家店的業績、回客率、預付卡餘額，能不能在同一個地方即時看到？
5. 第一家店的利潤，撐得起分店前幾個月的虧損嗎？ 新店通常需要時間才能穩定。

複製的是系統，不是老闆

能被複製的，只有寫下來的流程、訓練得出來的團隊、和看得見的數據。

如果成功只存在老闆的腦袋裡，那就沒有辦法複製；把它變成制度和系統，才有可能複製。

這也是為什麼我們在協助客戶擴張之前，會先做一次診斷：先確認第一家店已經準備好被複製，再來談第二家、第三家。